Comprender el servicio
Explicación del servicio
Ride Plus de SamTrans es un servicio de transporte público de viaje compartido a pedido. Ofrece recogida y descenso convenientes en direcciones especificadas por los pasajeros dentro de las áreas de servicio de Half Moon Bay/El Granada así como East Palo Alto/Belle Haven. Los recorridos pueden programarse para servicio el mismo día o con hasta siete días de antelación. Los pasajeros que viajen fuera del área de servicio de Ride Plus deben estar listos para el trasbordo de Ride Plus a un autobús de ruta fija o a otro modo de transporte para completar su recorrido.
Comuníquese con nosotros
Centro de llamadas: Asistencia disponible de 6:00 a.m. a 10:00 p.m. todos los días.
· Teléfono: (650) 238-5880
· Puede reservar su recorrido y obtener ayuda con cancelaciones, confirmaciones de recorrido, quejas, objetos perdidos y otras solicitudes por parte del equipo del Centro de llamadas.
· Deje un mensaje con su información de contacto si no hay nadie disponible y el personal le devolverá la llamada lo antes posible.
· Métodos de contacto alternativos de Ride Plus:
o Sitio web: 
Microtransit: SamTrans Ride Plus | SamTrans
o Dirección postal: San Mateo County Transit District
Attn: Bus Contracts
PO Box 3006
San Carlos, CA 94070
Áreas de servicio
East Palo Alto/Belle Haven
Esta área de servicio incluye toda la ciudad de East Palo Alto y el vecindario Belle Haven de Menlo Park. El límite del vecindario es Kelly Park al oeste, la US-101 al sur, el corredor ferroviario de Dumbarton al norte y Willow Road al este.
Half Moon Bay/El Granada
Esta área de servicio incluye Pillar Ridge Manufactured Home Community al norte, las montañas de Santa Cruz al este, Miramontes Point Road al sur y el océano Pacífico al oeste.
Horario de servicio
Ride Plus está disponible de 8 a.m. a 5 p.m. para Half Moon Bay/El Granada y de 6 a.m. a 10 p.m. para East Palo Alto/Belle Haven todos los días.
Reservar un recorrido
Hay tres maneras de reservar un recorrido:
Descargue la aplicación móvil SamTrans Ride Plus. Reserve desde la aplicación móvil en cualquier momento. Aplicación disponible en
Reserve en línea en
Llame al (650) 238-5880 de 6 a.m. a 10 p.m. todos los días
Consejos para reservar
· Tiempo de llegada: Al reservar, en la sección “Departure time” (Hora de salida), seleccione la opción “Arrival before” (Llegada antes de) para asegurarse de que lo dejen en su destino a tiempo.
· Número de pasajeros: Al reservar un recorrido, se pedirá a los pasajeros que indiquen cuántos pasajeros viajan con ellos y cómo pagará cada persona su tarifa. En los vehículos que no son accesibles en silla de ruedas, los pasajeros pueden reservar hasta 11 asientos. En los vehículos accesibles en sillas de ruedas, los pasajeros pueden reservar hasta siete asientos además de un espacio de sujeción para silla de ruedas. Recuerde que todos los pasajeros de una reserva deben viajar al mismo tiempo y deben subir y bajar del vehículo en el mismo lugar.
· Área de servicio: Los recorridos deben comenzar y finalizar en las áreas de servicio definidas (ver mapas).
· Seguimiento de su viaje: La aplicación le permite hacer seguimiento al vehículo que se acerca en tiempo real y recibir una estimación precisa del tiempo de llegada.
· Los pasajeros pueden consultar y modificar recorridos futuros en “My bookings” (Mis reservas).
· Los menores de 11 años deben ir acompañados de un cuidador responsable.
Tarifas
Las tarifas de Ride Plus son las mismas que las de los autobuses de ruta fija de SamTrans, según se establece en la estructura de tarifas de SamTrans. A todos los pasajeros se les cobrará la tarifa local según su categoría de tarifa (Adulto, Joven o Descuento elegible). Los pasajeros certificados para el paratransporte Redi-Wheels y RediCoast (ADA) y sus cuidadores personales pagan tarifas con Descuento elegible.
Todos los métodos de pago de tarifas de SamTrans se aceptan en Ride Plus y el conductor las verificará y aceptará al momento de la recogida.
Puede encontrar la información completa sobre tarifas aquí.
Viajar con niños
Los menores de 11 años deben ir acompañados de un cuidador responsable.
En cumplimiento de la legislación de California, todos los pasajeros menores de 8 años o que midan menos de 1.45 m (4' 9") deben viajar en un sistema de retención infantil adecuado, como un asiento de seguridad o un elevador en el asiento trasero. Todos los pasajeros menores de 2 años deben viajar en un asiento de seguridad adecuado orientado hacia atrás, a menos que el niño pese 40 libras o más o mida 40 pulgadas o más.
Los cuidadores deben proporcionar un asiento de seguridad adecuado e instalarlo en el vehículo. Lamentablemente, si bien los conductores pueden proporcionar información sobre los puntos de anclaje LATCH, no pueden ayudar a los cuidadores con la instalación.
Usted puede solicitar los asientos de seguridad para niños necesarios al reservar su viaje en la sección “Equipo” de la reserva.
Política de cinturones de seguridad
Todos los pasajeros están sujetos a la ley de cinturones de seguridad obligatorios de California y deben llevar siempre puestos tanto el cinturón de cadera como el de hombro mientras viajen en Ride Plus. Los cinturones están diseñados para proteger a pasajeros y conductores y evitar lesiones. Si necesita ayuda con el cinturón de seguridad, pida ayuda al conductor.
Los pasajeros deben cumplir con la política de cinturones de seguridad o no se les transportará.
¡Gracias por viajar con Ride Plus de SamTrans!